„Völliges Chaos“: Passport e

Die Urlaubspläne Tausender Reisender wurden aufgrund eines landesweiten Problems mit E-Gates an Häfen und Flughäfen durcheinander gebracht.

Flughäfen wie Heathrow, Gatwick und Manchester haben seit Freitagabend technische Probleme mit den Grenzsystemen, was dazu führt, dass sich an den Flughäfen riesige Warteschlangen gebildet haben, da Reisende gezwungen sind, ihre Pässe manuell überprüfen zu lassen.

Die Probleme treten auf, da erwartet wird, dass an diesem Wochenende Millionen Menschen auf die Straße und in die öffentlichen Verkehrsmittel fahren werden.

Ein Reisender, der in Heathrow ankam, postete auf Twitter: „Ich bin gerade in Szenen völligen Chaos gelandet. Zwei Stunden lange Warteschlangen, nur um zur echten Warteschlange zu gelangen. Gates kaputt.“

Ein anderer Passagier in Gatwick beschrieb die Situation als „völligen Witz“.

Ein Sprecher des Flughafens Gatwick sagte, das Problem habe am Freitagabend begonnen, aber am Samstagmorgen seien die Warteschlangen gesunken.

Er sagte: „Für einige Passagiere kann es aufgrund eines landesweiten Problems mit den E-Gates der britischen Grenzpolizei zu Verzögerungen bei der Einreise kommen.“

„Unsere Mitarbeiter arbeiten mit der britischen Grenzpolizei zusammen, die die Passkontrolle einschließlich der E-Gates durchführt, um den Passagieren bei Bedarf Hilfe zu leisten.“

Der Flughafen Heathrow schrieb auf Twitter: „Uns ist ein landesweites Problem bekannt, das die E-Gates betrifft, die von Border Force betrieben werden.“

„Dieses Problem betrifft eine Reihe von Einreisehäfen und betrifft nicht Heathrow.

„Unsere Teams arbeiten eng mit Border Force zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und wir haben zusätzliche Kollegen zur Hand, um Warteschlangen zu bewältigen und das Wohlergehen der Passagiere zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für etwaige Auswirkungen, die dies auf die Reisen der Passagiere hat.“

Eine Sprecherin des Innenministeriums sagte, die Grenztruppen hätten „robuste Pläne“ für den Einsatz von Beamten aufgestellt, um Störungen und Wartezeiten zu minimieren.

Das automatisierte E-Gate-System steht britischen Staatsbürgern über 12 Jahren und EU-Bürgern sowie Personen aus mehreren anderen Ländern, darunter Australien, Kanada, den USA, Japan und Neuseeland, zur Verfügung.

Die Sprecherin sagte: „Wir sind uns eines landesweiten Problems mit dem Grenzsystem bewusst, das sich auf Ankünfte im Vereinigten Königreich auswirkt.“

„Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und arbeiten mit Hafenbetreibern und Fluggesellschaften zusammen, um die Störungen für Reisende so gering wie möglich zu halten.“

Die Probleme treten auf, nachdem British Airways aufgrund eines IT-Ausfalls am Donnerstag und Freitag 175 Flüge stornieren musste.

Unterdessen kam es in Dover zu langen Warteschlangen und es gab auch IT-Probleme.

Der Hafen von Dover schrieb auf Twitter: „Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir frühere IT-Probleme bei der Grenzkontrolle nachholen, die gelöst wurden. Der Verkehr über die Grenze läuft jetzt gut. Die durchschnittliche Wartezeit für Autos und Busse beträgt jetzt 90 Minuten.“

Der RAC schätzt, dass Autofahrer in ganz Großbritannien zwischen Freitag und Montag 19,2 Millionen Freizeitautofahrten unternehmen werden, was den verkehrsreichsten Feiertag Ende Mai seit 2019 darstellt.

Das Verkehrsdatenunternehmen Inrix warnte, dass die Fahrten auf einigen Abschnitten der M25 bis zu dreimal länger als normal dauern werden.

Sie erstrecken sich im Uhrzeigersinn von der Anschlussstelle 23 für Hatfield bis zur Anschlussstelle 28 für Chelmsford und gegen den Uhrzeigersinn in Richtung Dartford Crossing.

Auch auf der M5 in Somerset und der M6 in Cheshire und Greater Manchester ist mit langen Verzögerungen zu rechnen.